• 1С:Управление торговлей

• 8.2

• Торговые сети, оптовая торговля

По заданию Заказчика для автоматизации деятельности FAMILY ROOM создана система для управления бизнес-процессами Программы лояльности, направленная на поддержание взаимоотношений с Участниками программы посредством стимулирования участия в маркетинговых акциях, информирования о предложениях.

Целями создания Системы являлись:

1. Обеспечение процессинга Программы лояльности, то есть ведения бонусных счетов Участников с начислением и списанием бонусов в режиме реального времени.

2. Обеспечение инструмента для сбора и обработки информации об Участниках из разнородных источников.

3. Создание средства управления маркетинговыми акциями, анализа результатов проведения акций.

4. Создание инструмента и среды информационного взаимодействия Участников и Партнеров с Системой.

5. Обеспечение технологии доступа пользователей к консолидированной информации Программы лояльности.

Программа лояльности FAMILY ROOM является накопительной бонусной программой, направленной на привлечение Участников и повышение продаж путем предоставления держателям карт возможности накапливать и списывать бонусы за покупки. Партнёры программы могут начислять бонусы, Компания может как начислять, так и списывать (принимать бонусы) в оплату.

Для поддержания процессов накопления, списания бонусов и идентификации Участников используются карты Программы лояльности следующего типа: напечатанный (эмбоссированный) номер карты в формате EAN13, штрих код в формате EAN 13 и магнитная полоса, на всех трех дорожках которой записан 16-значный PAN номер карты;

Целевой аудиторией системы являются сотрудники Компании, Партнёры и Участники, обращение которых к доступным частям системы реализуется напрямую или через web каналы.

Характеристики системы:

Персональная информация об Участниках поступает в базу данных из разнородных источников. Реализована возможность приема данных об Участниках из следующих источников:

— Анкета, заполненная Участником.

— БД Участников партнеров.

— Изменения личной информации держателем карты через web-сайт.

Система позволяет хранить всю связанную с Участником информацию: карты, истории покупок, обращения в службу поддержки ПЛ, транзакции – в привязке к каждому конкретному Участнику. В том числе система обеспечивает ведение истории по начислению и списанию бонусов.

Система позволяет получать периодическую отчётность в соответствии с требованиями Заказчика.

Система имеет возможность интеграции с учётной системой, кассовым оборудованием:

— Существует возможность получения информации о покупках (чеки), возможность проведения начисления бонусов согласно информации о покупках.

— Реализована синхронизация товарной номенклатуры Системы со справочником товарной базы Компании.

— Реализована возможность получения баланса и авторизации списания бонусов по карте в режиме реального времени, а также печати на дополнительном чеке справочной информации (списано бонусов, баланс по карте, обращение к Участнику)

Система имеет возможность интеграции с сайтом Программы лояльности:

— Клиентский блок; реализована возможность двусторонней передачи личной информации об Участнике, а также просмотра истории покупок и изменения бонусного счёта.

— Служебный блок; реализована возможность передачи информации об Участнике, возможность online запроса для просмотра баланса, возможность выполнения операций по замене и блокировке карты.

Система предоставляет возможность загрузки внешних данных из разнородных источников для формирования консолидированной базы данных об Участниках.

14.07.10

150

Бондарчук Андрей, Суптелин Сергей

• Ввод начальных остатков / помощь при вводе начальных остатков;
• Индивидуальное обучение в офисе заказчика;
• Интеграция с другими системами на базе "1С:Предприятия";
• Интеграция со сторонними системами автоматизации;
• Методическое обеспечение специфических особенностей учета и управления в системе автоматизации;
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета;
• Планирование этапов работ, составление календарного плана работ;
• Подключение специализированного оборудования (например, торгового оборудования);
• Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе;
• Создание интерфейсов и наборов прав пользователей;
• Техническая реализация специфических особенностей учета и управления в - системе автоматизации;

• Розничная торговля;

• Microsoft SQL Server;

• Коммерческие предприятия;

Мебельный центр "Румянцево" (http://www.rumyantsevo-shops.ru/mebelniy_gipermarket.htm ) - (юго-западная метро) «FAMILY ROOM» плодотворно сотрудничает с маститыми, проверенными мебельными изготовителями, такими как, фабрика Горизонт-мебель, МСТ,Боровичи Мебель и многими другими. Результатом такого сотрудничества является оптимальный баланс отличного качества и приемлемой цены для наших покупателей.